Rückgabebestimmungen

Rückgabebestimmungen

Ab dem Datum des Warenerhalts haben Sie 14 Tage Zeit, ungetragene Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, andernfalls können wir sie nicht annehmen.
Um eine an eine EU-Adresse gelieferte Bestellung zurückzusenden oder umzutauschen, loggen Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse unter https://returns.reveni.io/gola-eu ein. Wählen Sie anschließend das/die Paar(e) aus, das/die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung des Rücksendeservices eine Gebühr von 4,00 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Je nach Standort kann es bei einigen Rücksendungen zu längeren Transportzeiten zurück zu unserem Lager kommen.

Rückgabe defekter Artikel (EU)

Wenn Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerenquiries@gola.eu. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer (tagsüber erreichbar) und die Adresse an, an der die Ware abgeholt werden soll. Sie benötigen außerdem Ihre ursprüngliche Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Fehlers oder der falsch gelieferten Artikel.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten können, wenn Sie einen defekten Artikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Online-Bestellungen können wir weder persönlich noch in unseren Filialen weltweit zurücknehmen.