Politique de retour

Politique de retour

À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour retourner les articles non portés. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine, sans quoi nous ne pourrons pas les accepter.
Pour effectuer un retour ou un échange d'une commande livrée à une adresse de l'UE, connectez-vous à https://returns.reveni.io/gola-eu avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis sélectionnez la ou les paires que vous souhaitez retourner pour remboursement ou échange et indiquez le motif du retour. Veuillez noter que des frais de 4,00 € seront déduits de votre remboursement pour l'utilisation du service de retour.

Selon le lieu de retour, certains retours peuvent connaître des délais de transit plus longs jusqu'à notre entrepôt.

Retour d'article défectueux (UE)

Si vous souhaitez retourner un article défectueux ou un article qui vous a été envoyé par erreur, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse customerenquiries@gola.eu. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone (joignable en journée) et l'adresse de retrait des marchandises. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande initial ainsi qu'une brève explication du problème ou des articles reçus par erreur.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais de port que vous avez engagés si vous choisissez de nous retourner un article défectueux à vos frais. De plus, nous n'acceptons pas les retours de commandes en ligne, que ce soit en personne ou dans nos boutiques physiques à travers le monde.