Conditions générales

Les présentes conditions générales définissent les modalités selon lesquelles vous pouvez consulter notre site web et commander et acheter des produits via notre service de livraison en ligne.

Ce site web est la propriété de D. Jacobson & Sons Ltd. (« D. Jacobson & Sons », « nous », « notre ») et est exploité par cette dernière. Siège social : Bacup Road, Cloughfold, Rawtenstall, Lancashire BB4 7PA. Numéro d’immatriculation : 1647853 en Angleterre et au Pays de Galles. Numéro de TVA : 732370258

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes et requêtes le plus rapidement possible, mais nous nous réservons le droit de restreindre, de refuser ou d'annuler des commandes, ainsi que de refuser l'accès au site web et de clôturer des comptes à notre entière discrétion.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, mais en ce qui concerne les marchandises commandées, les conditions générales applicables seront celles que vous avez acceptées lors de votre commande.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant le site web de Gola, ou si vous souhaitez nous interroger sur nos conditions générales, veuillez nous envoyer un courriel à customerenquiries@gola.eu ou en utilisant le lien « contact » sur notre site web www.gola.eu

politique de confidentialité

Gola respecte pleinement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation relative à la protection des consommateurs, et nous traitons toutes les informations personnelles de manière confidentielle. Pour plus de détails sur le type d'informations personnelles que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Tarification

Gola a apporté le plus grand soin à la préparation du contenu de ce site web, et notamment à l'exactitude des prix affichés. Si le prix correct d'un produit est inférieur à celui que vous avez payé, nous vous rembourserons la différence et expédierons votre commande comme d'habitude. Si le prix correct est supérieur, vous aurez la possibilité de maintenir votre commande au prix correct ou de l'annuler. Lorsqu'un prix réduit est affiché, cela signifie que le ou les articles ont été proposés au prix initial pendant au moins 28 jours.

Les produits en promotion afficheront le « prix actuel » et l’« ancien prix », accompagnés de bannières indiquant le montant de la réduction (en euros ou en pourcentage). Les réductions affichées s’appliquent par rapport au prix initial (« ancien prix ») pratiqué sur le site web. Les informations relatives aux prix et à la disponibilité sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.

Tous les prix sont indiqués en livres sterling. Ils incluent la TVA mais n'incluent pas les frais de livraison ni les éventuels frais de douane.

Les prix des produits affichés sur le site web et commandés par son intermédiaire peuvent différer des prix en magasin.

Codes de vente et de réduction

Une seule réduction peut être appliquée par panier, les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux articles déjà en promotion.

Comment votre commande est traitée

Après avoir passé commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Ce courriel confirme et accepte votre commande.

Si, après confirmation de votre commande, nous découvrons une raison imprévue nous empêchant de la finaliser, nous annulerons votre commande, en totalité ou en partie, et vous en informerons par e-mail, SMS ou téléphone, et nous vous rembourserons le cas échéant.

Disponibilité

L'acceptation de votre offre d'achat est soumise à la disponibilité des produits. La confirmation de votre commande par notre site web ou par courriel ne constitue pas une garantie de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer les produits commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous serez intégralement remboursé. Veuillez noter que les délais d'expédition estimés ne sont pas garantis et ne doivent pas être considérés comme définitifs.

Paiement

Le paiement peut être effectué par les principales cartes de crédit et de débit suivantes : Visa, Visa Débit, Visa Electron, Mastercard et Maestro. Nous acceptons également les paiements via PayPal.

Droit applicable et juridiction

Le présent accord sera régi et interprété conformément au droit anglais et relèvera de la compétence des tribunaux anglais.

Les présentes conditions générales, ainsi que nos prix affichés sur notre site web, nos modalités de livraison, nos coordonnées et notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises. Aucune déclaration faite par une personne agissant en notre nom ne saurait être interprétée comme une modification des présentes conditions générales.

Livraison

Toutes les livraisons sont soumises à la disponibilité des stocks et à l'autorisation de votre paiement.

Vous trouverez plus de détails dans la section livraison de notre site web : www.gola.eu/pages/delivery

Droit de résilier le présent contrat

Conformément à la réglementation sur les contrats de consommation, vous disposez de quatorze jours ouvrables à compter du lendemain de la livraison (le « délai de rétractation ») pour annuler le présent contrat si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait des marchandises livrées.

Si vous souhaitez annuler ce contrat, vous devez nous en informer et nous retourner les marchandises qui vous ont été livrées. Le remboursement sera effectué sous 30 jours.

Comment vous pouvez annuler ce contrat

Veuillez nous contacter au plus vite si vous souhaitez annuler votre commande, soit par courriel (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h), soit via notre site web. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur traitement et leur expédition.

Une fois votre commande annulée, toute somme débitée de votre carte bancaire vous sera recréditée dans les meilleurs délais. Si une commande annulée vous est livrée par erreur, nous serons en droit de déduire les frais directs de récupération des marchandises du montant à vous recréditer.

Comment Gola peut-elle annuler cet accord ?

Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si :
• Nous n'avons pas assez de stock pour honorer votre commande
• Nous ne sommes pas en mesure d'obtenir le paiement
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• Un défaut du produit ou une erreur dans sa description a été identifié.

Utilisation du site web de Gola

Propriété des droits

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Exactitude du contenu

Nous avons tout mis en œuvre pour que nos produits soient décrits fidèlement, que les informations les concernant soient correctes et que leurs couleurs soient affichées le plus précisément possible. Toutefois, les couleurs affichées pouvant varier selon la qualité de votre écran, nous ne pouvons garantir que la couleur du produit livré sera exactement celle affichée.

Si, à la réception des marchandises commandées, vous avez une raison quelconque d'être insatisfait, vous pouvez les retourner via notre procédure de retour, qui est expliquée ci-dessus.

Nous pouvons définir des règles et des limites générales concernant l'utilisation du site web et des services que nous proposons, notamment des limites quant à la taille et au nombre de messages envoyés, ainsi qu'à la durée de leur conservation sur notre site. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu de notre site web à tout moment et nous déclinons toute responsabilité en cas de suppression ou de non-conservation de tout contenu que vous nous transmettez.

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Mise à jour le 29/01/2026.